11月2日中午12時30分左右，707線路駕駛員宋士凱完成營運任務(wù)，駕駛車輛進入汽車北站場區(qū)停車后，發(fā)現(xiàn)一位老人躺在地上，不時露出痛苦難受的表情。宋士凱趕忙上前查看情況，并第一時間告知現(xiàn)場安全調(diào)度朱雪亮。
待朱雪亮迅速趕來，一直陪伴在老人身旁的宋世凱才投入到下一趟運營任務(wù)中去。經(jīng)初步查看，朱雪亮發(fā)現(xiàn)老人眼神恍惚，身體狀態(tài)明顯虛弱。為了了解老人的更多信息，朱雪亮立即俯下身嘗試與老人溝通，但老人意識不清無法回應(yīng)。詢問周邊其他乘客后得知，老人乘坐長途汽車下車后沒多久，便出現(xiàn)暈闕倒地的情況?？紤]到老人的身體狀況，朱雪亮立刻撥打了120急救電話和110報警電話尋求幫助。急救人員趕到后，首先對老人身體狀況做了基本的檢查，發(fā)現(xiàn)他可能是因為長途奔波勞累和饑餓造成眩暈，于是對其做了應(yīng)急救助。而后，民警快速到達(dá)現(xiàn)場，在查詢到老人信息的同時，成功與老人家屬取得了聯(lián)系。
最終，通過多方共同努力，老人的身體情況逐步好轉(zhuǎn)并被安全送回家中。在這充滿溫情的援助過程中，每一位參與者都用自己的行動為發(fā)病老人撐起了一片溫暖的天空，彰顯了公交人的擔(dān)當(dāng)精神，傳播了社會正能量。