為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，切實(shí)落實(shí)“微笑服務(wù)、親情公交”的理念，9月10日至11日，阜陽城鄉(xiāng)公交組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀摩學(xué)習(xí)活動。
此次活動以現(xiàn)場學(xué)習(xí)交流為主，在駕駛員較為集中的各樞紐站、首末站場地，高星級和安全示范線駕駛員代表分別從實(shí)際工作中的主要做法、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行講解示范，并現(xiàn)場演示了微笑服務(wù)、文明用語等工作規(guī)范的具體操作。此外，講解人員還針對日常營運(yùn)工作中的常見問題，為參加觀摩人員提供了實(shí)用的解決方案。
本次觀摩學(xué)習(xí)活動不僅促進(jìn)了駕駛員之間的坦誠交流和經(jīng)驗(yàn)分享，還讓大家深刻意識到了自己在日常工作中存在的不足。觀摩結(jié)束后，參與人員紛紛表示受益匪淺、獲益良多。在互勉互勵的氛圍中，駕駛員們表示將在今后的工作中更加認(rèn)真細(xì)致地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，讓乘客們真正感受到“微笑服務(wù)、親情公交”的貼心服務(wù)。
