近日，全市宣傳思想文化工作會議召開，對2023年全市“兩有三解”工作先進(jìn)典型進(jìn)行了通報(bào)表揚(yáng)。阜陽公交集團(tuán)在阜陽市“有話請您說，有事我來辦”解難解煩解惑主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展的2023年度“兩有三解”活動(dòng)中被評為“突出貢獻(xiàn)單位”。
自開展“兩有三解”活動(dòng)以來，阜陽公交集團(tuán)辦理人員責(zé)任在肩，服務(wù)在心，奉獻(xiàn)在行，集團(tuán)公司各項(xiàng)服務(wù)制度不斷完善，投訴舉報(bào)、信息咨詢、意見建議等受理工作成效顯著，2023年在“兩有三解”活動(dòng)中共接到問題456起，回復(fù)率達(dá)100%，滿意度達(dá)95%。
下一步，阜陽公交集團(tuán)將繼續(xù)圍繞堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，充分發(fā)揮傾聽民聲、暢通民意、匯集民智、排解民憂的重要作用，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提高辦事效率及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切問題，進(jìn)一步提升群眾的獲得感和幸福感，使阜陽公交真正成為城市發(fā)展和市民福祉的助力。