為做好國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間乘客出行保障服務(wù)，公交三分公司按照“一站一保障”措施，積極與高鐵服務(wù)中心對(duì)接，靈活科學(xué)調(diào)配，合理調(diào)整發(fā)車(chē)頻率和間隔，確保客流不流失，及時(shí)疏散高鐵客流，確保乘客滿(mǎn)意回家。
9月28日至10月6日中秋、國(guó)慶期間，高鐵西站持續(xù)開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，積極引導(dǎo)乘客有序乘車(chē)，幫助乘客搬運(yùn)行李，指導(dǎo)乘客掃碼支付乘車(chē)，同時(shí)要求各線(xiàn)路駕駛員做到行車(chē)中使用文明用語(yǔ)，熱情待客，主動(dòng)照顧老弱病殘?jiān)谐丝?，積極解答乘客問(wèn)詢(xún)，用心用情服務(wù)每一名乘客。
為保障夜間下高鐵乘客能夠有車(chē)坐，三公司成立夜間應(yīng)急小組，每天由管理人員帶領(lǐng)志愿者、駕駛員做好夜間延時(shí)服務(wù)，根據(jù)高鐵班次做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，為乘客夜間前往各大汽車(chē)站、市區(qū)、商業(yè)區(qū)安全護(hù)航。做到了下高鐵乘公交無(wú)縫接駁和各汽車(chē)樞紐站零轉(zhuǎn)成。解決了乘客夜間無(wú)車(chē)可乘之憂(yōu)，最大限度的滿(mǎn)足了乘客夜間出行需求，此舉得到了廣大乘客的點(diǎn)贊表?yè)P(yáng)。
