7月31日中午11時30分許，烈日當(dāng)空，酷熱難耐。四公司23路駕駛員來電反映，其正在營運行駛中的中通純電動車突然出現(xiàn)限速，儀表龜行模式燈閃亮，且偶爾出現(xiàn)車輛抖動現(xiàn)象。車已開緩慢開回四公司，請求技術(shù)支持。機(jī)務(wù)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，立即啟動應(yīng)急方案，一邊緊急聯(lián)系售后技術(shù)人員，一邊快速趕往故障車現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后，冒著高溫，會同售后技術(shù)人員及保修四場維修工，對故障車輛進(jìn)行排查。根據(jù)故障現(xiàn)象，利用電腦檢測很快找到了故障點系高壓電池互鎖故障。經(jīng)過40多分鐘的搶修，終于將車輛故障排除，經(jīng)路試故障消失，車輛恢復(fù)正常。
機(jī)務(wù)技術(shù)部協(xié)調(diào)相關(guān)人員及時、快速排除車輛故障，確保營運安全有序進(jìn)行，是全面貫徹落實集團(tuán)公司會議精神，提高服務(wù)能力的具體體現(xiàn)。下一步機(jī)務(wù)技術(shù)部將要求部門所有人員在做好機(jī)務(wù)工作的同時，自覺學(xué)習(xí)車輛維修相關(guān)業(yè)務(wù)知識和維修業(yè)務(wù)技術(shù)，提升服務(wù)能力，為一線駕駛員開展教育培訓(xùn)和車輛疑難故障的維修指導(dǎo)，充分發(fā)揮集團(tuán)公司職能部門作用，為公司車輛安全、有序運營提供有力保障。