李民芳，男，中共黨員，現(xiàn)任阜陽城鄉(xiāng)公交潁泉車隊(duì)隊(duì)長。自2021年底潁泉車隊(duì)成立，李民芳擔(dān)任車隊(duì)隊(duì)長以來，他不斷完善日常管理體系，創(chuàng)新工作模式，充分發(fā)揮集體力量和智慧，不斷優(yōu)化營運(yùn)結(jié)構(gòu)，滿足群眾出行需求，提高服務(wù)質(zhì)量，擦亮服務(wù)品牌，唱響城鄉(xiāng)公交故事，時(shí)刻把群眾的滿意作為工作風(fēng)向標(biāo)，以時(shí)不我待和只爭潮夕的開拓創(chuàng)新精神，促進(jìn)公交事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。日前，李民芳被市直交通運(yùn)輸系統(tǒng)評(píng)選為“正轉(zhuǎn)強(qiáng)提”鞏固提升專項(xiàng)行動(dòng)5月份先進(jìn)個(gè)人。
一、堅(jiān)定信念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
城鄉(xiāng)公交是群眾出行的基礎(chǔ)保障，李民芳不斷創(chuàng)新服務(wù)措施，提高全員綜合服務(wù)水平，提升城鄉(xiāng)公交優(yōu)質(zhì)專業(yè)化服務(wù)品牌，堅(jiān)持用心、用情、用力的服務(wù)宗旨，引領(lǐng)公交行業(yè)創(chuàng)優(yōu)爭先新風(fēng)尚，提高公交吸引力，切實(shí)把良好的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)化為日常實(shí)際行動(dòng)。701線路的伍明中寺街口是所屬線路客流較大的一個(gè)公交站點(diǎn)，為讓乘客感受到城鄉(xiāng)公交“貼心的服務(wù)”，他組織人員為乘客搭起遮雨（陽）棚，設(shè)立愛心小凳子，為站臺(tái)等車的乘客撐起了臨時(shí)避風(fēng)港。臨時(shí)棚雖小，但非常暖心，同時(shí)也展現(xiàn)了城鄉(xiāng)公交為乘客提供親情化服務(wù)精神，有效縮短了與乘客心靈溝通的距離。
二、完善管理、提高工作效率
工作中，李民芳始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化制度管理，有效推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。他深入一線傾聽駕駛員合理化建議，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持全心全意依靠職工辦企業(yè)的工作思路，優(yōu)化工作流程和細(xì)化責(zé)任分工，建立健全臺(tái)賬登記制度，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提升，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)，適應(yīng)新時(shí)期公交企業(yè)市場化發(fā)展需求，總結(jié)完善提升管理體系，做到用制度保障發(fā)展，用制度提高工作效率，用制度提升經(jīng)濟(jì)效益。
三、強(qiáng)化安全管理、筑牢安全防線
李民芳嚴(yán)格落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，牢固樹立安全第一、預(yù)防為主的管理理念，科學(xué)合理制定駕駛員安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展安全隱患大排查大檢查活動(dòng)，加強(qiáng)駕駛員安全意識(shí)和安全知識(shí)教育，提高行車中防范防御駕駛能力，全面貫徹執(zhí)行安全才能發(fā)展，發(fā)展必須安全的底線紅線思維，督促駕駛員做到安全文明駕駛，堅(jiān)決杜絕各類違章行為，有效筑牢道路交通安全第一道防線，形成自上而下，人人講安全，人人保安全的良好氛圍。
四、積極主動(dòng)作為、爭創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益
李民芳經(jīng)常性深入一線研究分析客流特點(diǎn)，不斷優(yōu)化營運(yùn)線路結(jié)構(gòu)，做到科學(xué)精準(zhǔn)調(diào)度車輛，他統(tǒng)籌考慮潁泉車隊(duì)總體客流狀況，積極應(yīng)對節(jié)假日和周末學(xué)生客流，果斷采取大站快線、分段運(yùn)輸?shù)确绞剑行ПＵ瞎?jié)假日乘客出行，同時(shí)積極聯(lián)系學(xué)校，提供定制式上門服務(wù)營運(yùn)模式，讓學(xué)生出校門直接到家門，受到學(xué)生和家長的一致好評(píng)。
五、關(guān)心關(guān)愛職工、爭創(chuàng)文明和諧單位
李民芳深入一線與駕駛員同甘共苦，全力解決職工反映的“急難愁盼”問題，為職工辦實(shí)事、辦好事，堅(jiān)持用心服務(wù)好每一位職工，為全體職工創(chuàng)造了一個(gè)和諧愉快的工作環(huán)境。他積極配合公司開展“520駕駛員關(guān)愛日”、高溫天氣為一線送清涼、重要節(jié)日慰問困難職工等活動(dòng)，并在各線路建立職工互幫互助機(jī)制，從而激發(fā)了全體職工愛崗敬業(yè)精神，以及干事創(chuàng)業(yè)奉獻(xiàn)精神，并增強(qiáng)了全體職工幸福感和歸屬感。
在平凡崗位上，干出不平凡的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，李民芳將牢記使命、接續(xù)奮斗，時(shí)刻把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)發(fā)展作為第一任務(wù)，以強(qiáng)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、抓落實(shí)的精神，助力新時(shí)代阜陽城鄉(xiāng)公交高質(zhì)量發(fā)展。
