近日，在705路車廂里發(fā)生了一幕感人的畫面，705路駕駛員劉志成像往常一樣跑完一趟回到主站新汽車北站公交樞紐場區(qū)，發(fā)現(xiàn)車上有一名小女孩沒有下車，便詢問孩子到哪里去，怎么沒有下車。起初，小女孩一直沒有回話，經(jīng)過再三詢問，小女孩說她家是太和的，要去三院，后來又說要去姑姑家……
小女孩表述的地址不清晰，也不愿告知父母的聯(lián)系方式，這讓劉志成擔心起來，考慮到不能讓她獨自離開，要幫孩子找到家，想到公司的應(yīng)急事件處置“法寶”——“十個怎么辦”，他按照處置流程立即向線路分管負責人匯報，同時向公司服務(wù)熱線說明具體情況，以防家人通過電話查找孩子；隨后，劉志成又讓同事幫忙先安撫好小女孩情緒，他聯(lián)系撥打110進行求助，幾分鐘后民警同志趕到，劉志成將小女孩交到民警手中，這才放下心來繼續(xù)參加運營。
