張永琴，女，中共黨員，現(xiàn)任阜陽公交集團14路駕駛員。日前，張永琴被市直交通運輸系統(tǒng)評選為貫徹落實省、市持續(xù)深化“一改兩為”全面提升工作效能決策部署、進一步推深做實“正轉強提”專項行動3月份先進個人。
作為新時代共產(chǎn)黨員的張永琴，立志扎根一線愛崗敬業(yè)。多年來，她用真誠、熱情、細心的一面奉獻乘客，積極創(chuàng)新服務形式，把10米車廂當成自己的家，也把乘客當成自己的家人。在一次行車中，張永琴發(fā)現(xiàn)有位老年乘客長期推著輪椅上的老伴，乘坐14路公交車去醫(yī)院進行透析，張永琴想乘客之所想，急乘客之所急，立刻與線路上的所有同事進行溝通，叮囑同事遇到該乘客時上下車進行幫助，解決乘客出行困難。
牢記初心使命，堅持為人民服務的初心不變，每逢行車空隙時間、業(yè)余休息時間，張永琴都會忙碌在自己的“愛車”周圍，把車內外打掃的干凈整潔，研究探索更加貼近市民內心的優(yōu)質服務方式方法，為乘客營造安全、舒適、和諧的乘車環(huán)境。面對形形色色的乘客，她的臉上始終保持著笑容，給乘客春天般的溫暖，以優(yōu)質的服務展現(xiàn)著一名黨員的崇高品德。
在工作之余，張永琴組織有經(jīng)驗的老駕駛員，幫扶線路安全意識不強、思想不穩(wěn)定、容易犯困的、服務有欠缺的同事，督促其改變工作態(tài)度，注意安全行車，提醒大家在工作中多點耐心、熱心、細心、調整好自己的心態(tài)，學會與乘客換位思考，解決與乘客的予盾。她用自己的行為潛移默化影響著同事，帶動線路安全服務工作水平整體提高，起到了一名共產(chǎn)黨員應有的帶頭示范作用。
張永琴對工作盡職盡責，對志愿服務更是盡心盡力。她大力弘揚雷鋒精神，熱心公益，只要公司組織的志愿者服務活動一定能見到她的身影，她走進社區(qū)、場區(qū)，對綠化帶、樓道、難清理的垃圾進行清理，鞏固了文明創(chuàng)建成果，贏得過往市民的贊揚。在公司推出服務新舉措“響應式?？糠铡睍r，她又化身為宣傳員，積極做好宣傳及乘客的解答工作，提高市民對“響應式?？糠铡钡闹獣月省⑹褂寐?，提升乘客的乘車體驗，展示公交人擔當社會責任的良好形象。
今年42歲的張永琴，2003年參加工作，已經(jīng)開了20年的公交車。既然選擇了公交駕駛員這份工作，就要認認真真的把它干好，要對社會，對乘客負責，張永琴是這樣說的，更是這樣做的。因出色的表現(xiàn)，她先后被評為“先進工作者”“路上好人”“優(yōu)秀駕駛員”，在平凡的公交駕駛崗位上，彰顯著一名共產(chǎn)黨員的先進性。
