為進一步深化“文明用語我來講，禮儀之星我來當”活動內涵，推動星級服務管理工作再上新臺階。4月12日，公交集團五分公司開展了“文明用語我來講，禮儀之星我來當”現場演說服務用語活動。
活動現場，五分公司書記任信敏宣讀了五分公司“文明用語我來講，禮儀之星我來當”活動實施方案以及現階段實施情況，并對江倩、張永勤等8名表現優(yōu)異的駕駛員提出表揚；隨后，8名駕駛員代表一一上臺演說服務用語，與參會人員分享服務經驗，共同提升服務；在代表們的鼓勵下，不少職工摒棄害羞心理，來到臺前進行服務用語演說，活動氛圍濃厚。
通過此次活動的開展，參會人員紛紛表示：看到代表們自信演說服務用語的姿態(tài)，心里升起了一股勇氣，今后將努力克服“開口難”情形，規(guī)范使用服務用語，為乘客提供更加優(yōu)質的服務。
