“您好！歡迎你乘坐**路公交車，請排隊(duì)上車不要擁擠。”“車輛啟動(dòng)，請坐穩(wěn)扶好，注意安全。”。3月21日，公交集團(tuán)五分公司各線路公交車儀表盤處張貼了駕駛員每趟必講服務(wù)用語，引導(dǎo)駕駛員主動(dòng)使用文明用語，通過語言傳遞文明，拉近駕乘距離。
為進(jìn)一步提高車廂服務(wù)品質(zhì)，給乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。五分公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司“文明用語我來講，禮儀之星我來當(dāng)”活動(dòng)，創(chuàng)新探索新方法，制作駕駛員每趟必講服務(wù)用語貼紙，把“文明用語我來講，禮儀之星我來當(dāng)”活動(dòng)引向深入，貫徹落實(shí)到日常服務(wù)規(guī)范中。同時(shí)，成立“文明用語我來講，禮儀之星我來當(dāng)”自查小組，利用調(diào)取監(jiān)控，路查等方式進(jìn)行不同形式的檢查和考評，強(qiáng)化職工主動(dòng)使用文明用語意識。
“制作每趟必講服務(wù)用語初衷在于，不少駕駛員反應(yīng)不知何時(shí)使用文明用語、如何說，針對此情況，五公司經(jīng)過認(rèn)真策劃，精心組織，最終研究制定了五公司駕駛員每趟必講服務(wù)用語，張貼在醒目處，時(shí)刻提醒駕駛員使用文明用語，解決駕駛員開口難題，營造濃厚的活動(dòng)氛圍?！蔽宸止緯浫涡琶粽f道。
