2月11日，上午9點20分左右，3路4-219駕駛員姚濤駕駛車輛返回火車站，在等待乘客下車時，他發(fā)現(xiàn)有位老人坐著不動，一言不發(fā)，也不下車，面露茫然，詢問無果的情況下，又因發(fā)車時間已到，姚濤扶著老人到火車站考勤室門口，搬來椅子讓老人坐下休息，并把情況向分管經(jīng)理王美玲作了匯報。
王美玲與聯(lián)系110后，細(xì)心觀察老人的神情，發(fā)現(xiàn)老人坐在那里，面露無助的表情，王美玲待老人休息了一會，神態(tài)逐漸轉(zhuǎn)好后，才又耐心詢問老人是否記得從哪上的？家住哪里？家附近的一些景物？老人只是茫然四顧，只記得從市區(qū)院南區(qū)上車的，別的一無所知。
場區(qū)有一位志愿者門雅婷看著這位老人感到有些面熟，拍照后與自己父親聯(lián)系，確認(rèn)插花老家旁邊的，這位老人本人有些迷糊，今天不知怎的到了阜陽。
此時，110警察已到達現(xiàn)場，王美玲告知事情的經(jīng)過，并拜托警察送老人回家過團圓年。
除舊迎新年來到，合家團聚福無邊！老人迷糊不知歸家路，公交助您平安過除夕！這里，公交人再祝所有人新春快樂，平安康健，合家幸福！
